Comunicación y administración en Enfermería

 Se necesitan capacidades de comunicación especiales para tratar con algunas personalidades, incluyendo los tipos hostiles agresivos, quejumbrosos, negativos, insensibles y excesivamente agradables.  Algunos tipos hostiles agresivos parecen atacar de una forma brusca, abusiva e intimidante, que fuerza a los demás a la aquiescencia en contra de su parecer. Estas personas tienden a saber lo que deben hacer los demás, necesitan demostrarse a ellas mismas que tienen razón y carecen de confianza y afecto. Personas difíciles Hostiles agresivas  Explosivas  Beligerantes  Demandantes  Negativas  Desinteresadas  Complacientes  Explosivas  La personalidad explosiva pertenece al tipo de personalidad hostil agresiva. Las rabietas del adulto son la versión aumentada de las rabietas infantiles, que constituyen un mecanismo de defensa para enfrentarse al miedo, la desesperanza y la frustración. Las rabietas de los adultos son respuestas súbitas,...

 Los obstáculos físicos habituales para la buena comunicación incluyen sordera, ambiente ruidoso, dificultades del habla, visión deficiente y escasa capacidad cognitiva. Los obstáculos emocionales consisten en agresividad, miedo, prejuicios y amenazas. Obstáculos para la comunicación  Percepciones equivocadas  Malas interpretaciones  Razonamiento defectuoso  Percepción selectiva  Asunciones falsas  Situación (estatus/rol)  Diferencias entre sexos  Diferencias culturales  Es habitual la falta de claridad y precisión originada por vocabulario inadecuado, mala elección de las palabras, lugares comunes, jerga, deficiente estructura de las frases, mala organización de las ideas y falta de coherencia. Hablar con demasiada rapidez o lentitud, balbucear las palabras y no destacar los puntos importantes conduce a la transmisión defectuosa de las ideas. La discusión, la acusación, las interrupciones, llamar por el nombre (si no es adecuado) y...

 El estudio de los procesos en grupos pequeños ha revelado la existencia de diferentes redes de comunicación. Cadena  Y  Rueda  Círculo  Canales  Descendente  Lateral  Diagonal  Transmisión de rumores  El sistema de cadena es rápido y adecuado para problemas simples. La persona situada en el centro de la cadena aparece como líder y su posición de liderazgo es estable. Por desgracia, la moral es baja y, por ello, es necesaria la flexibilidad para solucionar los problemas. En los sistemas de comunicación conocidos como Y, rueda y círculo , el líder aparece en el lugar de mayor centralidad, que corresponde a la bifurcación de la Y, el eje de la rueda y el centro del círculo; esto proporciona una solución rápida y exacta de los problemas. El coordinador, que ocupa una posición central, está general mente satisfecho, pero los miembros periféricos se sienten menos satisfechos que los miembros de sistemas menos eficientes. La rue...

 Habitualmente, se utiliza un procesador de textos, que permite escribir, revisar, almacenar e imprimir documentos:  Las hojas de cálculo hacen posible la manipulación de la información en columnas y filas (como en contabilidad), y permiten escribir, editar, representar gráficamente, almacenar e imprimir los datos. Las bases de datos recogen y catalogan la información de forma que se pueda localizar y mostrar una gran cantidad de datos bien organizados. El programa de gráficos permite la utilización de ilustraciones, iconos, siluetas y dibujos lineales para potenciar la comunicación escrita. Programa de presentación crea ayudas audiovisuales, como proyecciones y diapositivas, para las presentaciones orales.  El correo electrónico (e‑mail) permite el envío instantáneo de mensajes para intercambios personales, y puede conectar al personal de una organización en uno o en muchos lugares. Permite transmitir información, incluyendo gráficos, sonidos, listados y nuevas...

 Presentan un enfoque de «cinco eses» para la efectividad de las presentaciones orales y escritas: Estrategia Estructura  soporte Estilo Suplemento La estrategia presupone la identificación de los objetivos generales y específicos de la presentación, identificar las necesidades y actitudes de la audiencia y diseñar el mensaje acorde para esta audiencia. La estructura comienza con un anticipo de las ideas principales para captar la atención de los miembros de la audiencia y darles una razón para escuchar o leer. Proporciona a la audiencia un resumen del mensaje, lo que facilita la tarea de seguir la presentación. La estructura de una presentación puede ser simple o compleja, familiar o novedosa y antigua o nueva. El soporte o apoyo a las evidencias y las ayudas audiovisuales contribuyen a establecer la credibilidad. Es aconsejable utilizar una variedad de soportes y emplear ayudas audiovisuales simples y efectivas, para facilitar la comprensión y la retención. El e...

  Mala y buena comunicación del personal de enfermería Empatía en enfermería. Comunicación. El amor y la empatía hacia el paciente

¿Qué es la comunicación en enfermería? Es un componente básico de las relaciones humanas. Es esencial para la relación profesional de enfermería- paciente.  Importancia  Los profesionales de enfermería que se comunican con efectividad son:  Capaces de recoger datos de evaluación  Iniciar intervención  Iniciar cambios que favorecen la salud  Evaluar los resultados de las intervenciones.  Prevenir problemas de seguridad y legales relacionados con la práctica de enfermería. Técnicas Escucha activa . Escuchar atentamente, mirando a la persona a los ojos.  Compartir observaciones . Indique lo que observa mientras dialogue. Ej. Usted parece cansado y no ha comido nada.  Compartir Empatía. Comprender y aceptar la realidad de otra persona, percibir correctamente sus sentimientos y comunicar su comprensión a este.  Compartir esperanza . La esperanza es esencial para la curación y comunica su sensación de posibilidad a los demás. Compartir humo...

«El arte real de la comunicación es no sólo decir lo correcto en el lugar apropiado, sino callarse lo incorrecto cuando se tiene la tentación de decirlo».  Dorothy Nevill La comprensión se facilita mediante asunción del valor, aclaración y confirmación.  La asunción del valor es la actitud de que es importante escuchar a la persona que se comunica; se abren las líneas de comunicación, ya que uno puede comprender lo que la persona piensa y siente. Esta actitud ayuda a comprender lo que la otra persona está diciendo y, a su vez, aumenta la probabilidad de que la otra persona escuche. La aclaración se utiliza cuando no se está seguro de lo que la otra persona está diciendo, y formula una pregunta específica como «¿A qué se refiere cuando dice...?», utiliza la expresión «No comprendo lo que quiere decir», o muestra interés mediante comentarios abiertos como «¿Así pues...?». La confirmación se emplea cuando uno cree comprender lo que se ha dicho y por qué se ha di...

  Todas las funciones del director y el gerente conllevan comunicaciones como emisores y receptores. El proceso de comunicación presupone seis pasos: Ideación  Codificación  Transmisión   Respuesta Decodificación  Recepción  Codificación  Transmisión   Recepción  Respuesta  Decodificación Ideación: Comienza cuando el emisor decide compartir el contenido de un mensaje con alguien, siente la necesidad de comunicar, desarrolla una idea o selecciona información para compartirla. Codificación: Conlleva exponer el significado de forma simbólica: hablado, escrito o a través de la conducta no verbal. Los sesgos personales, culturales y profesionales afectan a los objetivos y al proceso de codificación. Es importante utilizar símbolos claros y comprensibles para comunicar la información que el receptor necesita conocer. Transmisión: Debe superar interferencias como expresiones confusas, uso ininteligible de las palabras, frase...